Customer Care Center Agent (m/w/d)

1210 Vienna,

Job-ID: twflt7hq,

#customercare #healthineers #siemens

Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.

Wir suchen für die Überlassung an unseren Kunden, die Siemens Healthineers, eine:n Customer Care Center Agent (m/w/d) für unseren Standort 1210 Wien, ab sofort für 38,5 Std./Woche.

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Medizintechnik
Kundenorientierte Klärung von Sachverhalten und Lösungsfindung
Disposition von Service- und Wartungsterminen (Tickets, Dispatching, Eskalationen)
Koordination und Klärung von/mit Sub- und Transportdienstleistern
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Customer Care Centers
Pflege der Wissensdatenbank

Ihre Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch/technisch) oder vergleichbare Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Logistik
Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, SAP, Ticketing-Tools)
Englisch in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit

Ihre Perspektive

Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 3348,62 vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches.

Als Teil eines international agierenden Großkonzerns bieten wir Ihnen interessante berufliche Perspektiven und Weiterbildungsoptionen in einer dynamischen Unternehmensstruktur mit vielseitigen Möglichkeiten, Ihr persönliches und berufliches Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen.